Van overvolle website naar overzichtelijk en klantvriendelijk
“Onze oude website was niet meer van deze tijd,” zegt Remco, die namens de VSM samen met collega Neline op zoek ging naar een partij die kon helpen met het maken van een nieuwe site. “De oude website bevatte echt heel veel informatie. Maar daardoor vonden mensen lang niet altijd de juiste informatie,” vult Neline aan.
“Als ze onze website bezochten, wisten ze nog steeds niet wanneer we reden of waar ze ons konden vinden. Dat was voor ons de belangrijkste reden om een nieuwe website te ontwikkelen. En we wilden onze ticketwinkel graag verbeteren. Dat was op de oude site lastig, ook omdat onze site niet geschikt was voor de mobiele telefoon.”
Een website gebouwd voor de toekomst
“We gingen op zoek naar een ontwikkelaar waarmee we op de korte en lange termijn mee samen kunnen werken. Continuïteit is belangrijk voor ons. Bij lokale partijen in onze omgeving hadden we daar twijfels over. Toen we iets verder keken vonden we Mooi Online. Een club van mensen met elk hun eigen expertise. Dat zorgt ervoor dat de continuïteit die we zo belangrijk vinden gewaarborgd is en samenkomt onder 1 dak”, zegt Remco.
De eerste stappen in het ontwikkelen van de nieuwe website worden snel genomen. “Na een uitgebreid kennismakingsgesprek bij Mooi Online, waar we onze wensen kenbaar hebben gemaakt, zijn we daarna ook echt onderdeel geweest van de rest van het proces. Via online meetings en per mail werden we regelmatig op de hoogte gehouden over de voortgang. De feedback die we daarop hadden werd altijd snel verwerkt.”
Perfecte samenwerking met Mooi Online
Neline: “Daarbij hadden we contact met verschillende mensen, maar daarnaast hadden, en hebben we, 1 aanspreekpunt. Naast het feit dat er goed is geluisterd naar onze wensen keek Mooi Online ook met een frisse blik naar onze site en wat er verbeterd kon worden. Het gaf ons echt het gevoel dat we samen bezig waren om tot het beste resultaat te komen.”
Dat resultaat mag er zijn! Remco: “De website ziet er hartstikke strak uit. We hebben tot nu toe alleen maar positieve reacties gehad van onze bezoekers. De site is overzichtelijk en de combinatie van beeld en geschreven tekst oogt mooi en krachtig. Dus, ja: wij zijn erg tevreden over onze nieuwe website én de vernieuwde webshop.”
Want ook de wens om meer kaarten online te verkopen is met de vernieuwingen binnen de webshop in vervulling gegaan. “Het gemak dat onze klanten nu geboden wordt zorgt echt voor een verschuiving in onze ticket sales. Het voelt vertrouwd en het feit dat mensen hun geboekte tickets direct online ontvangen scheelt ons veel vragen.
Positieve reacties
Remco en Neline raden Mooi Online dan ook van harte aan. Remco: “De ontwikkeling van de site verliep heel prettig. En de resultaten zien we na oplevering vrijwel onmiddellijk. We hebben meer bezoekers en zoals gezegd is onze online kaartverkoop verdubbeld!
Klanten die we spreken zijn ook heel positief over de site als we ernaar vragen. Ze vinden het een overzichtelijke site en het bestellen is ook heel gebruiksvriendelijk.”
“We vinden het ook heel fijn dat we nog steeds bij Mooi Online terecht kunnen als we ergens tegenaan lopen. Het is fijn om een partner te hebben die ook na oplevering naar je omkijkt. We zijn met Mooi Online helemaal klaar voor de toekomst,” besluit Neline.
