Zichtbaar blijven in een concurrerende markt
“Toen Thijs en ik de kliniek overnamen, was dat voor ons een logisch moment om ook onze uitstraling te vernieuwen,” vertelt Saar Wiegmann van Dierenkliniek Heerhugowaard. “We hebben ons logo laten aanpassen, maar wilden ook een nieuwe website.”
De vernieuwing kwam op een belangrijk moment. Dierenkliniek Heerhugowaard zit op een bedrijventerrein met meerdere praktijken. Dan is alleen goed zijn niet genoeg. Je moet ook helder maken waarin je anders bent, waarom klanten bij jou goed zitten en waarom ze juist nu contact moeten opnemen.
“Je hebt te maken met concurrentie en je wilt jezelf onderscheiden. We kregen al veel doorverwijzingen, maar wilden ook dat dit zo bleef. De vraag was vooral: hoe zorgen we ervoor dat klanten ons goed blijven vinden?”
De juiste expertise zichtbaar maken
Samen met Mooi Online hebben we de online positionering aangescherpt. Niet door harder te roepen, maar door duidelijker te laten zien waar de kliniek in uitblinkt. De website moet vertrouwen wekken, de expertise begrijpelijk maken en bezoekers helpen om sneller de stap naar contact te zetten.
Daarnaast is ingezet op betere vindbaarheid en gerichte marketing rondom behandelingen, operaties en diagnostiek. Precies op de momenten waarop potentiële klanten zoeken naar hulp, moet Dierenkliniek Heerhugowaard zichtbaar zijn.
“Het was belangrijk dat mensen ons konden vinden op het moment dat ze gingen googelen. Je wilt duidelijk laten zien dat je professioneel bent, een breed scala aan zorg biedt en snel kunt schakelen.”
Meer telefoontjes, meer inschrijvingen en groei
De vernieuwde online aanpak is goed merkbaar in de praktijk. Dierenkliniek Heerhugowaard krijgt meer telefoontjes, meer nieuwe aanmeldingen en merkt dat klanten de kliniek beter weten te vinden.
“We merken echt dat het de afgelopen tijd steeds drukker wordt. Veel klanten geven aan dat ze ons dankzij de online marketing en goede vindbaarheid hebben gevonden.”
Die groei blijft niet beperkt tot online aanvragen. Ook aan de balie merkt het team dat nieuwe klanten sneller overtuigd zijn. Mensen komen binnen, kijken rond en willen zich direct inschrijven.
“We krijgen veel telefoontjes van mensen die zeggen: ik wil me inschrijven. Maar ook aan de balie komen mensen enthousiast binnen met de vraag of ze meteen klant kunnen worden.”
Snel schakelen en blijven verbeteren
Een nieuwe website is geen eindpunt. Zeker niet wanneer online marketing moet bijdragen aan groei. Daarom blijft Mooi Online ook na livegang meekijken naar vindbaarheid, campagnes en verbeterkansen.
“Wat ik ervaar bij Mooi Online is dat er direct wordt gehandeld als ik ergens tegenaan loop of als iets op bepaalde vlakken terugloopt. Dat maakt de samenwerking heel vlot.”
Voor Dierenkliniek Heerhugowaard is die manier van samenwerken belangrijk. Geen losse acties zonder richting, maar een partner die meedenkt, data serieus neemt en snel bijstuurt wanneer dat nodig is.
“Er wordt meegedacht en snel geschakeld. Dat is voor ons belangrijk, want je merkt daardoor dat de samenwerking soepel verloopt en dat er echt wordt gekeken naar resultaat.”
