De Letselschadepsychologen begeleiden mensen met psychische klachten na een ongeval. Naast cliënten bezoeken ook verzekeraars en belangenbehartigers de website. Zij komen met verschillende vragen: wat houdt de begeleiding in, wie voert die uit en hoe dien je een aanmelding of offerteaanvraag in?

Verschillende bezoekers, duidelijke routes

Mooi Online ontwierp en bouwde een website op maat. Uit het eerste gesprek bleek dat er vaak al persoonlijk contact is voordat iemand de website gebruikt. De website ondersteunt dat contact met uitleg over de dienstverlening en de mogelijkheid om de volgende stap te regelen.

We maakten aparte opzetten voor de homepage, de psychologen en de dienstverlening. Cliënten kunnen kennismaken met de begeleiding en de mensen achter de organisatie. Professionele verwijzers kunnen gericht naar de informatie en formulieren die zij nodig hebben.

Aanmelden en een offerte vragen

De formulieren waren een belangrijk onderdeel van de opdracht. We richtten afzonderlijke formulieren in voor aanmelden, een offerte aanvragen en algemeen contact. Dat voorkomt dat iedere bezoeker dezelfde algemene route moet volgen.

Bij het aanmeldproces namen we ook de verwerking na verzending mee. De projectafspraak omvatte een pdf van de aanmelding, als basis voor het cliëntdossier. De keuze voor die opzet kwam rechtstreeks uit de dagelijkse werkwijze van de organisatie. Het formulier is daarmee een onderdeel van de dienstverlening en niet alleen een contactknop.

Uitleg die bij de bezoeker past

De inhoud kreeg ruimte op afzonderlijke pagina’s. Bezoekers kunnen eerst lezen over de werkwijze en de psychologen, en daarna een passende vervolgstap kiezen. We hielden de presentatie toegankelijk en overzichtelijk, passend bij een onderwerp dat om aandacht vraagt. Mooi Online leverde zo een website waarin inhoud, teaminformatie en de verschillende aanvragen elk een duidelijke functie hebben.