Hoe behoud je de uitstraling van een sterk merk als zakelijke klanten voortaan via een apart bestelportaal bestellen? Voor Silk-ka kwam daar nog een vraag bij: hoe help je bestaande klanten, nieuwe zakelijke relaties en consumenten ieder op hun eigen manier verder? Het merk levert zijden bloemen en planten aan professionals in 75 landen. De website laat die wereld zien én maakt duidelijk waar je kunt kopen.

Mooi Online onderzocht de bestaande website en het gedrag en de vragen van bezoekers. Op basis daarvan ontwierpen en bouwden we een website op maat. Het zakelijke bestelportaal werd door een andere partij verzorgd. Onze opdracht was om de merkbeleving te behouden, bezoekers naar de juiste plek te begeleiden en het marketingteam meer mogelijkheden te geven om zelf met de website te werken.

Inspiratie en bestellen hebben ieder een plek

We maakten een afzonderlijke merkwebsite naast het bestelportaal. Daardoor is er ruimte om collecties groot in beeld te brengen, toepassingen te tonen en het verhaal van Silk-ka te vertellen. De website laat bezoekers kennismaken met de bloemen en planten; bestaande zakelijke klanten kunnen via de inlogroute verder naar hun bestelomgeving.

Een nieuwe zakelijke bezoeker heeft eerst andere informatie nodig. Voor die groep is er een eigen aanmeldmogelijkheid en uitleg over de showroom in Hengelo. Consumenten die de producten willen kopen, kunnen via de verkooppuntenzoeker een winkel vinden. Iedere bezoeker krijgt daarmee een vervolgstap die bij zijn vraag past.

Nieuwe collecties zelf onder de aandacht brengen

Voor het marketingteam is de website dagelijks gereedschap. Daarom bouwden we de site in WordPress, met mogelijkheden om zelf pagina’s op te bouwen en teksten en beelden aan te passen. Bij een nieuwe collectie kan het team de presentatie zelf bijwerken.

Ook de Academy kreeg een afzonderlijk beheersbaar onderdeel. Silk-ka kan daar uitleg over bloemstyling en het werken met de producten toevoegen binnen een vaste opmaak. Collecties geven inspiratie; de Academy geeft ruimte om de toepassing verder uit te leggen. De meertalige opzet past bij de internationale klantenkring.

Een merkwebsite waarmee het team verder kan

Silk-ka kan zijn collecties nu in een eigen omgeving presenteren, naast het zakelijke bestelportaal. Bestaande klanten vinden de weg naar bestellen, nieuwe zakelijke relaties kunnen zich aanmelden en consumenten vinden een verkooppunt. Het marketingteam houdt de presentatie zelf actueel. Daarmee ondersteunt de website de verkoop op verschillende manieren, terwijl de eigen uitstraling van het merk behouden blijft.